我們把退換貨規則直接寫在這一頁，不藏在細則裡，讓你在下單前就能看懂自己的權益。鴨嘴獸電子煙全站商品皆為原廠封膜出貨，透過超商取貨（7-11／全家）指定門市取貨付款，滿 NT$1,500 免運。

如果你對退換貨有任何疑問，歡迎先透過 LINE（mohoo8）或 Email（[email protected]）找客服聊聊，服務時間 09:00–21:00 全年無休，我們會依實際情況協助你判斷下一步。

依台灣消保法規範，收到商品後七日內、商品未經使用且包裝完整，可申請退換。請留意，一次性電子煙屬個人衛生消耗品，經拆封使用後，除商品本身瑕疵外不予退換。

• 可申請：商品未拆封、外包裝與封膜完整，且仍在七日內。
• 可申請：商品本身有瑕疵，例如外觀破損、無法正常啟動等情形。
• 不受理：已拆封使用的一次性電子煙，因涉及個人衛生，除瑕疵外恕無法退換。

收到商品後請先確認外觀與封膜狀態，若有瑕疵，請於七日內透過 LINE（mohoo8）或 Email（[email protected]）聯繫客服，並附上照片與簡短說明，我們會盡快與你確認後續處理方式。

退貨方式方面，超商取貨付款之商品，退貨流程以客服協調結果為準；實際寄回方式與相關安排，都會在聯繫過程中跟你說清楚，不會讓你摸不著頭緒。

退換貨申請以你收到商品當日起算七日內為原則，逾期恕無法受理，建議拆封前先確認商品狀態。商品須保持未使用、包裝完整，並連同原廠封膜與隨附內容一併退回。

若屬商品本身瑕疵，請在期限內聯繫客服並提供照片說明，我們會依個案協助處理。相關規範若因法規調整而有變動，將以本頁最新公告內容為準，發布前亦會由專人再次核實。